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宅在家疯手游 消费纠纷增3成

防疫期间不少民众宅在家疯手游,新北市1至4月「线上游戏类」申诉案共353件,较去年同期增加3成多;图为示意图。

防疫期间户外活动减少,不少民众宅在家疯手游,新北市1至4月「线上游戏类」申诉案件共353件,较去年同期增加3成多;新北市主任消保官王治宇表示,超过9成手游总公司设址国外,台湾代理商接获投诉,只能代为「转达」,恐不利消费者权益,呼吁民众避免一次性购买大量虚拟货币。

勿一次大量购买虚拟货币

新北市法制局统计,「线上游戏类」消费纠纷逐年攀升,列居申诉项目前5名;去年1至4月共有266件,今年攀升至353件,增加3成多,其中手游比例最多。

王治宇分析,未成年玩家偷刷家长信用卡或手机帐号,用来购买游戏点数、虚拟货币和虚拟物资,家长要求退费,高居申诉首位;部分玩家在手游中投入大量资金,不满游戏没更新、帐号遭停权等问题,以游戏品质不佳为由,要求业者退款,列居申诉第2名。

王治宇举例,日前曾有一名10多岁孩童沉迷手游,却将下单金额的「美金」误判为「台币」,家长收到帐单,发现信用卡刷了20多万台币,气得向消保官申诉,最后以「玩家并未取得法定代理人同意」为由,要求业者退款,所幸虚拟点数、虚拟货币尚未使用,最终业者依法退款。

总公司多设国外难保权益

王治宇说,由于超过9成手游总公司设址国外,尽管消费者提出申诉,台湾客服中心或代理商,也只能代为「转达」,难保障消费者权益,呼吁民众慎选游戏款式,切勿一次性大量购买。

法制局指出,疫情冲击下民众生活型态转变,除了线上游戏消费纠纷增加外,由于民众避免群聚,健身房、补习班的退费争议,近期也陆续浮出台面。

1.7万人申请失业给付 北市随到随办

北市申请失业给付人数达1万725人,北市就服处成为全国唯一采「随到随办非预约制」,帮助民众缩短等候时间,艋舺就服站涌入人潮前往洽办。 新冠肺炎疫情影响,许多失业者顿失收入、生活陷入困境,为协助办理失业给付,北市就业服务处全国唯一采「随到随办非预约制」,今年初截至5月5日止,申请失业给付人数达1万725人,相较于去年同期增加33.56%,受疫情影响的失业人潮陆续攀升,让失业者即时申办,缩短预约等候期间,协助失业者办理失业给付资格认定。 劳动局长陈信瑜说,失业给付在就业保险法里有规定,民众于非自愿性离职后,可持离职

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